Medewerkers van het Groene Hart doen hun uiterste best om zorgvuldig te zijn, maar helemaal uitsluiten dat er iets mis gaat, kunnen we niet. En als er dan iets mis gaat, is het voor u van belang om te weten waar u met uw opmerking of uw klacht terecht kunt. Vanzelfsprekend probeert u er eerst met de betrokken docent/medewerker uit te komen. Lukt dit niet, dan is de unitleider of de directeur uw gesprekspartner.
Bent u daarna nog steeds van mening dat onvoldoende aan uw opmerking of klacht tegemoet is gekomen, dan adviseren wij u contact op te nemen met de vertrouwenspersoon. U kunt deze vertrouwenspersoon rechtstreeks benaderen, maar u kunt ook eerst met de contactpersoon van de vestiging contact opnemen.
Op de website van de betreffende vestiging staan de gegevens van de contactpersoon.
De vertrouwenspersoon kan, na overleg met u, een poging doen bemiddelend op te treden. Ook kan zij u adviseren om u rechtstreeks tot het schoolbestuur te wenden of uw klacht bij de onafhankelijke klachtencommissie neer te leggen. Wanneer u daar prijs op stelt, kan de vertrouwenspersoon u bij deze stappen ondersteunen.
Voor de behandeling van klachten door de klachtencommissie is een reglement opgesteld, dit reglement is hieronder te downloaden.
Open de klachtenregeling SCOPE scholengroep 2008