Voor iedereen op CSG Groene Hart is er een klachtenregeling. Daarin zijn afspraken opgenomen over hoe we op school omgaan met klachten. Het reglement draagt de titel "Klachtenregeling voor het Groene Hart Lyceum met betrekking tot ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie, geweld en pesten".
Open de klachtenregeling SCOPE Scholengroep
Wanneer is er sprake van een klacht?
‘Een klacht is pas een klacht als er klacht op staat’. Dat wil zeggen: iemand die wat moppert, heeft (nog) geen klacht. Dat wordt het pas als deze persoon benadrukt dat hij/zij een klacht wil indienen. Als iemand een klacht heeft, wordt deze in behandeling genomen door verschillende mensen die allemaal zwijgplicht hebben.
Klachten van leerlingen
Als een leerling een klacht of een probleem heeft, kan hij/zij iedereen die op school werkzaam is in vertrouwen nemen. Daarmee treedt deze persoon op als contactpersoon. De contactpersoon begeleidt de leerling naar de vertrouwenspersoon de heer W.A. Janssen
Klachten van ouders
Als ouders een klacht hebben, melden ze die bij de directeur. Deze neemt de klacht in behandeling. Afhankelijk van de aard en de ernst van de klacht schakelt deze een vertrouwenspersoon in die de ouders begeleidt in een procedure van de klachtencommissie.